よくある質問

ログインができません

1.入力したメールアドレス、パスワードに誤りはありませんか?

半角英数字の大文字・小文字が合っているかをご確認ください。

2.パスワードをお忘れの場合

こちらからご登録のメールアドレスをご入力の上、「パスワード再設定のリクエスト」をクリックしてください。
お客様のメールアドレスに、パスワードの再設定を行うためのメールが届きます。
「パスワードの再設定」画面にて、新しいパスワードを設定してログインしてください。

3.ご登録のメールアドレスをお忘れの場合

サポートセンターまでお問合せください。
お問合せはこちら

登録内容を変更したいのですが?

マイページにて各種登録情報をご変更ください。
マイページではお客様のご登録内容や購入履歴などをご確認いただけます。
お客様情報の変更、パスワードの変更、お届け先の追加/変更を行えます。

電話での注文はできますか?

申し訳ありませんが、お電話によるご注文は取り扱っていません。

1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?

1度のご注文で複数のお届け先への配達指定はお受けできません。
お手数ですが、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。

のし、ギフト包装はできますか?

のし、ギフト包装につきましては、注文内容ご確認ページのお問合せ欄にその旨ご記載ください。

希望する配達日時を指定できますか?

休業日翌日着は不可となります。

注文内容を変更したいのですが?

ご注文完了後の変更については、原則として承っておりません。

ご注文日の翌日までに一旦キャンセル処理を行っていただき、再度ご注文ください。
キャンセルの際には、弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。
お問合せはこちら

  • (1) 注文番号
  • (2) ご注文主様のお名前
  • (3) ご登録のメールアドレス
  • (4) ご注文変更の内容

ご注文確認メールにキャンセルと記載の上、ご返信いただくこともできます。
出荷状況を確認した上で、ご返答いたします

すでに出荷が完了している商品については、ご注文のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

注文確認メールが届かないのですが?

ご注文完了後すぐに、ご登録のメールアドレスにご注文確認のメールが送信されます。

ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。

※ご登録のメールアドレスに誤りがあるとご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。

注文から何日くらいで商品は届きますか?

1.お届け日指定が可能な商品

到着まで4~5日かかりますので、到着日の指定は最低でも4~5日以上後に指定してください。

2.お届け日指定ができない商品 商品の特性上、(天候に左右される商品、生産量に限りがある商品についてはご希望のお届け日時の受付けができない場合があり、)その場合は商品情報におおよそのお届け日が明記されています。あらかじめご確認の上、ご注文ください。

海外に発送したいのですが?

海外への発送はできかねます。お届けは本州・北海道・九州・四国(それぞれ離島除く)のみとなります。

当店の価格は全て税込価格となっています。